配送と返品

商品はどこから発送されますか?

当社の商品はすべて香港の倉庫から発送されます。

注文はどのように発送されますか?

ご注文は、配送先住所に応じて、以下のいずれかの宅配便で発送されます。
+ 全世界: FedEx、DHL
+ 中国: DHL、SFエクスプレス
+ 香港特別行政区: ローカルエクスプレス宅配便、SFエクスプレス

+ 日本: フェデックス、佐川、ヤマト
+ 韓国: FedEx、ロッテ

+ マカオ特別行政区: SFエクスプレス

送料はいくらですか?

配送料は、注文の配送先と配送の速さによって異なります。通常価格の商品が 300 米ドルを超える場合は、送料が無料になります。

注文はまだ「処理中」です。いつ発送されますか?

ご注文の処理には 1 ～ 2 営業日かかります (週末および現地の祝日は除きます)。アーカイブ アイテムの処理にはさらに 1 ～ 3 営業日かかります。ご注文が発送されるとすぐに追跡情報をお送りします。

注文品はすでに発送されましたが、もう必要ありません。どうすればいいですか?

ご注文の商品が不要になり、返品対象である場合は、商品を当社までご返品いただけます。配送時に配送品の受け取りを拒否した場合、または実店舗でご注文品を受け取らなかった場合は、関連するすべての関税/税金および返品費用が返金額から差し引かれます。最終販売品、アーカイブ製品、および受注生産品は返金できません。

返品と返金
当社の商品を気に入っていただければ幸いですが、気が変わった場合は、注文を受け取ってから 30 日以内に選択した商品を返品して返金することができます。

商品を返品するにはどうすればいいですか?

環境への影響を減らす取り組みの一環として、当社の返品手順書は紙を使わずに作成しています。これは、お客様、従業員、そして地球にとって有益です。

ご注文の商品が届いたときの梱包を使用して商品を返品することをお勧めします。これができない場合は、適切な代替品を見つけてください。ご注文に同梱されていたデザイナー ボックスやケースも返品用梱包で保護されていることを確認してください。ご注文に同梱されていたデザイナー ボックスやケースを保護せずに商品を返品すると、返金を受けられない場合があります。

商品を交換できますか？
現在、交換サービスは行っておりません。別のサイズや色をご希望の場合は、商品を返品して再度ご注文ください。

返品が受け取られたかどうかはどうすればわかりますか?

返品はすべてできるだけ早く処理いたしますが、場合によっては最大 10 営業日かかることもありますので、しばらくお待ちください。返品処理が完了次第、ご連絡いたします。

払い戻しはいつ受けられますか?

できるだけ早く払い戻しを受け取りたいとお考えであることは、よく理解しています。返品処理を行った当日に払い戻しを行いますが、お支払い方法や銀行によっては、払い戻しにさらに時間がかかる場合があります。場合によっては、クレジットカードの翌月請求明細書まで払い戻しがアカウントに反映されないことがあります。処理時間の目安は次のとおりです。

+ クレジットカード: 5 - 7営業日
+ PayPal: 5 - 7営業日
+ Alipay: 5 - 7営業日
+ Apple Pay: 5～7営業日
+ WeChat Pay: 5 - 7営業日